联系信息

渠道信息
咨询与购买热线 / Zalo0985 615 577
技术支持 / 支持 Zalo0964 235 867
电子邮件remcuathanhvy.com@gmail.com
总公司地址1184 Tỉnh Lộ 10, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh

除总公司外,Thanh Vy 在守德市、第八郡和河内也设有分公司。其他地区的客户可联系热线,以获取离您最近的支持点指引。

选择合适的联系渠道

渠道适用于
拨打热线 0985 615 577需要快速咨询,希望直接沟通需求并立即获取建议。
通过相同热线号码发送 Zalo在通话前,想要发送窗户照片、初步尺寸或参考样本。
致电/通过 Zalo 联系技术支持 0964 235 867已安装的产品遇到故障,需要技术支持或保修。
电子邮件 remcuathanhvy.com@gmail.com想要以书面形式发送详细要求,不需要立即回复。
直接前往展厅在做决定前,需要亲眼查看并触摸真实的布料样本。

联系前应做哪些准备

信息齐全的咨询请求通常有助于将对话直接切入真实需求,而无需反复询问。在联系之前,客户应准备好:

  • 需要安装窗帘的窗户正面照片,如有遮挡物(空调、衣柜、门把手)请提供侧面照片。
  • 宽度和高度的初步尺寸;确切尺寸将在勘测时确认。
  • 阳光朝向、强烈日照时间以及该空间所需的隐私程度。
  • 室内装修风格、现有的墙壁/地板颜色,如果想提前透露,可以提供预算预期。
  • 如果您已有方向(布艺帘、卷帘、罗马帘、蜂窝帘等),请告知正在关注的窗帘类型。

如果尚未确定合适的窗帘类型,客户仍然只需凭照片和需求描述进行联系;咨询团队将在沟通过程中询问其他必要的细节。

前往展厅还是上门勘测

形式适用于需要准备
前往展厅在做决定前需要直接查看布料样品、颜色和表面窗户照片、初步尺寸、参考室内颜色
远程咨询(电话/Zalo)在前往展厅或预约勘测前,想要筛选方案窗户照片/视频、需求和采光描述
上门/工地勘测窗户有遮挡物或其结构需要在确定尺寸前进行实际检查方便的时间和具体地址

联系后会有什么流程

收到信息后,Thanh Vy 的咨询团队将进一步沟通您的需求,并根据已发送的照片和描述提出初步方案。如果需要实际测量,Thanh Vy 将安排胡志明市市区内的上门或工地勘测;其他地区的客户将通过热线指引合适的形式。

在勘测期间,技术人员将重新测量准确的尺寸,记录遮挡物和安装现状,并在客户尚未确定方案时就材料和缝纫款式提供进一步建议。在客户确认样品、材质和配置后,Thanh Vy 将根据每个订单统一具体的生产和安装时间,如有需要调整的突发情况会提前通知。

对于与保修或安装后故障相关的要求,客户应直接联系技术支持号码以按照正确流程处理,而不是通过销售咨询渠道发送。

按具体目的进行联系

如果您正在了解安装新窗帘的相关信息,建议先通过热线或咨询 Zalo 开始,以便在预约勘测之前沟通房间类型、阳光朝向和使用需求。如果您需要为特定项目(联排别墅、公寓、办公室)获取报价,建议准备好窗户数量、每个窗户的初步尺寸以及预计的窗帘类型,以便让咨询过程更快推进。

如果已安装的产品在保修期内遇到问题——例如拉绳卡住、自动窗帘电机无响应或布料出现异常迹象——客户应直接联系技术支持热线 0964 235 867,而不是销售咨询电话,以便按照正确的保修流程进行处理。

通过 Zalo 发送照片和视频以获取更准确咨询的小贴士

通过 Zalo 发送照片时,建议拍摄整个窗户的正前方以及周围的一部分墙壁,而不仅仅是拍摄窗框的特写。如果可能,请再拍摄一段从天花板扫到地面的短视频,以便咨询团队清楚地想象出灯光、空调或正在安装的旧窗帘等遮挡物。

对于光线复杂的窗户(例如朝西的窗户,或有逆光的窗户),如果方便的话,最好在一天中阳光最强烈的时候额外拍摄几张照片。这些细节有助于使远程咨询更接近现实,减少与直接勘测时的偏差。

常见问题

Thanh Vy 的咨询热线号码是多少?

咨询 – 购买热线及 Zalo 为 0985 615 577;技术支持专线为 0964 235 867。

Thanh Vy 提供上门勘测服务吗?

有,Thanh Vy 在胡志明市市区内提供免费上门或工地勘测及咨询支持。

联系咨询前需要准备什么?

建议准备窗户照片、初步尺寸、阳光朝向、所需的隐私程度以及现有的室内装修风格。

Thanh Vy 的分公司在哪里?

总公司位于平新郡,在守德市、第八郡和河内也设有分公司。

联系后多久会进行勘测?

勘测时间将在通过热线或 Zalo 沟通需求后根据具体日程安排;确切时间取决于地区和当前的预约情况。

产品安装后出现故障应联系哪个渠道?

客户应直接联系技术支持热线 0964 235 867 以按照正确的保修流程处理,而不是通过销售咨询渠道发送。

勘测支持区域

对于胡志明市的客户,Thanh Vy 优先支持在市区内、靠近平新郡、守德市和第八郡分公司的区域进行上门勘测。对于更远或郊区的区域,客户应先联系热线,以确认是否能够安排合适的勘测日程。

北部地区的客户可以通过河内分公司(地址:175 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân)进行联系,以便在该分公司的服务范围内获得咨询和勘测支持。对于尚未设立直属分公司的区域,Thanh Vy 仍然可以通过热线或 Zalo 进行远程咨询,然后就合适的运输和安装方案达成一致。

确认正确的官方联系渠道

由于 Thanh Vy 窗帘品牌广为人知(目前 Facebook 官方粉丝专页拥有超过 7,600 名粉丝),客户在转账或提供个人信息之前,应将电话号码、电子邮件和地址与本页面或 remcuathanhvy.vn 页面上的信息进行核对,以避免与跟 Thanh Vy 无关的冒充网站混淆。

如果接到与官方信息不符的电话号码或页面的联系,客户应在继续交易前通过热线 0985 615 577 再次进行核实。

常见问题

用于咨询和购买的共用热线也是Zalo号码,列在“联系我们”页面的顶部,并在每个页面的底部重复出现。技术部门有自己的独立热线,也放在同一位置。建议直接从网站上获取号码,而不是从截图或旧帖子中获取,因为联络方式可能会更新,而外部流传的副本则不会随之改变。
有,适用范围是胡志明市内城区。上门勘测可以解决远程沟通无法完成的事情:检查门洞有多深、天花板是混凝土还是石膏板、以及门洞周围是否有障碍物。这三点决定了安装方式,而安装方式又决定了成品尺寸,因此会直接影响报价。
建议准备好四样东西:门洞的正射照片、大致的宽和高尺寸、照射到门上的光照方向、以及您期望的私密性程度。如果家里已经有了家具,再提供一张房间的全景照片将大大加快选择色调的速度。备齐这些,初次沟通就能直接进入具体方案,而不是停留在泛泛的介绍上。
主要网点位于平新郡,此外在守德市、第八郡和河内也有网点。预约时,告知您所在的郡县有助于指派最近网点的技术人员并缩短等待时间。对于位于这些区域之外的工程,仍然可以安排时间,但需要提前沟通行程时间,以便双方都能主动配合。
勘测日程在双方沟通完需求后确定,具体时间取决于您所在的区域以及当时的预约情况。缩短等待时间的方法是提前发送照片和大致尺寸,因为这样技术人员就知道需要携带哪些样品样本,并能为预约安排充足的时间。如果您有必须完成的时间节点,请从一开始就明确说明。