联系信息
| 渠道 | 信息 |
|---|---|
| 咨询与购买热线 / Zalo | 0985 615 577 |
| 技术支持 / 支持 Zalo | 0964 235 867 |
| 电子邮件 | remcuathanhvy.com@gmail.com |
| 总公司地址 | 1184 Tỉnh Lộ 10, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh |
除总公司外,Thanh Vy 在守德市、第八郡和河内也设有分公司。其他地区的客户可联系热线,以获取离您最近的支持点指引。
选择合适的联系渠道
| 渠道 | 适用于 |
|---|---|
| 拨打热线 0985 615 577 | 需要快速咨询,希望直接沟通需求并立即获取建议。 |
| 通过相同热线号码发送 Zalo | 在通话前,想要发送窗户照片、初步尺寸或参考样本。 |
| 致电/通过 Zalo 联系技术支持 0964 235 867 | 已安装的产品遇到故障,需要技术支持或保修。 |
| 电子邮件 remcuathanhvy.com@gmail.com | 想要以书面形式发送详细要求,不需要立即回复。 |
| 直接前往展厅 | 在做决定前,需要亲眼查看并触摸真实的布料样本。 |
联系前应做哪些准备
信息齐全的咨询请求通常有助于将对话直接切入真实需求,而无需反复询问。在联系之前,客户应准备好:
- 需要安装窗帘的窗户正面照片,如有遮挡物(空调、衣柜、门把手)请提供侧面照片。
- 宽度和高度的初步尺寸;确切尺寸将在勘测时确认。
- 阳光朝向、强烈日照时间以及该空间所需的隐私程度。
- 室内装修风格、现有的墙壁/地板颜色,如果想提前透露,可以提供预算预期。
- 如果您已有方向(布艺帘、卷帘、罗马帘、蜂窝帘等),请告知正在关注的窗帘类型。
如果尚未确定合适的窗帘类型,客户仍然只需凭照片和需求描述进行联系;咨询团队将在沟通过程中询问其他必要的细节。
前往展厅还是上门勘测
| 形式 | 适用于 | 需要准备 |
|---|---|---|
| 前往展厅 | 在做决定前需要直接查看布料样品、颜色和表面 | 窗户照片、初步尺寸、参考室内颜色 |
| 远程咨询(电话/Zalo) | 在前往展厅或预约勘测前,想要筛选方案 | 窗户照片/视频、需求和采光描述 |
| 上门/工地勘测 | 窗户有遮挡物或其结构需要在确定尺寸前进行实际检查 | 方便的时间和具体地址 |
联系后会有什么流程
收到信息后,Thanh Vy 的咨询团队将进一步沟通您的需求,并根据已发送的照片和描述提出初步方案。如果需要实际测量,Thanh Vy 将安排胡志明市市区内的上门或工地勘测;其他地区的客户将通过热线指引合适的形式。
在勘测期间,技术人员将重新测量准确的尺寸,记录遮挡物和安装现状,并在客户尚未确定方案时就材料和缝纫款式提供进一步建议。在客户确认样品、材质和配置后,Thanh Vy 将根据每个订单统一具体的生产和安装时间,如有需要调整的突发情况会提前通知。
对于与保修或安装后故障相关的要求,客户应直接联系技术支持号码以按照正确流程处理,而不是通过销售咨询渠道发送。
按具体目的进行联系
如果您正在了解安装新窗帘的相关信息,建议先通过热线或咨询 Zalo 开始,以便在预约勘测之前沟通房间类型、阳光朝向和使用需求。如果您需要为特定项目(联排别墅、公寓、办公室)获取报价,建议准备好窗户数量、每个窗户的初步尺寸以及预计的窗帘类型,以便让咨询过程更快推进。
如果已安装的产品在保修期内遇到问题——例如拉绳卡住、自动窗帘电机无响应或布料出现异常迹象——客户应直接联系技术支持热线 0964 235 867,而不是销售咨询电话,以便按照正确的保修流程进行处理。
通过 Zalo 发送照片和视频以获取更准确咨询的小贴士
通过 Zalo 发送照片时,建议拍摄整个窗户的正前方以及周围的一部分墙壁,而不仅仅是拍摄窗框的特写。如果可能,请再拍摄一段从天花板扫到地面的短视频,以便咨询团队清楚地想象出灯光、空调或正在安装的旧窗帘等遮挡物。
对于光线复杂的窗户(例如朝西的窗户,或有逆光的窗户),如果方便的话,最好在一天中阳光最强烈的时候额外拍摄几张照片。这些细节有助于使远程咨询更接近现实,减少与直接勘测时的偏差。
常见问题
Thanh Vy 的咨询热线号码是多少?
咨询 – 购买热线及 Zalo 为 0985 615 577;技术支持专线为 0964 235 867。
Thanh Vy 提供上门勘测服务吗?
有,Thanh Vy 在胡志明市市区内提供免费上门或工地勘测及咨询支持。
联系咨询前需要准备什么?
建议准备窗户照片、初步尺寸、阳光朝向、所需的隐私程度以及现有的室内装修风格。
Thanh Vy 的分公司在哪里?
总公司位于平新郡,在守德市、第八郡和河内也设有分公司。
联系后多久会进行勘测?
勘测时间将在通过热线或 Zalo 沟通需求后根据具体日程安排;确切时间取决于地区和当前的预约情况。
产品安装后出现故障应联系哪个渠道?
客户应直接联系技术支持热线 0964 235 867 以按照正确的保修流程处理,而不是通过销售咨询渠道发送。
勘测支持区域
对于胡志明市的客户,Thanh Vy 优先支持在市区内、靠近平新郡、守德市和第八郡分公司的区域进行上门勘测。对于更远或郊区的区域,客户应先联系热线,以确认是否能够安排合适的勘测日程。
北部地区的客户可以通过河内分公司(地址:175 Khuất Duy Tiến, Thanh Xuân)进行联系,以便在该分公司的服务范围内获得咨询和勘测支持。对于尚未设立直属分公司的区域,Thanh Vy 仍然可以通过热线或 Zalo 进行远程咨询,然后就合适的运输和安装方案达成一致。
确认正确的官方联系渠道
由于 Thanh Vy 窗帘品牌广为人知(目前 Facebook 官方粉丝专页拥有超过 7,600 名粉丝),客户在转账或提供个人信息之前,应将电话号码、电子邮件和地址与本页面或 remcuathanhvy.vn 页面上的信息进行核对,以避免与跟 Thanh Vy 无关的冒充网站混淆。
如果接到与官方信息不符的电话号码或页面的联系,客户应在继续交易前通过热线 0985 615 577 再次进行核实。
